Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site e nas campanhas de anúncios associadas é Richard Valadares Marketing, inscrita no CNPJ sob o nº 39.944.818/0001-06, com atuação em Brasília/DF, e que se apresenta publicamente como Richard Valadares (“nós”).

Para qualquer assunto sobre privacidade e dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos como titular, fale com nosso canal de privacidade: negocios@richardvaladares.com.

Coletamos apenas o necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Formulário de contato do site (/contato): nome completo, empresa, número de WhatsApp e faixa de faturamento mensal.
• Formulários nativos da Meta (Lead Ads): os campos que você preencher e autorizar o envio no anúncio exibido no Facebook ou no Instagram, normalmente nome, telefone, e-mail e respostas a perguntas de qualificação.
• Conversas por WhatsApp e e-mail: as informações que você nos enviar ao entrar em contato.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso e interações, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis (como saúde, origem racial, religião ou opinião política) nem documentos de identificação. Pedimos que você não os informe em formulários ou mensagens.

• Responder ao seu contato e apresentar nossos serviços (base: procedimentos preliminares a contrato e consentimento, LGPD art. 7º, V e I).
• Qualificar o interesse comercial, por exemplo entender o porte do seu negócio para indicar a proposta adequada (base: legítimo interesse, art. 7º, IX).
• Medir e melhorar o site e as campanhas, incluindo mensuração de conversões e criação de públicos para anúncios (base: consentimento e legítimo interesse).
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos (art. 7º, II e VI).

Não usamos seus dados para decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus direitos, e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as aqui descritas.

Realizamos campanhas próprias no Facebook e no Instagram que utilizam os formulários nativos da Meta Platforms. Nesses casos:

• Você preenche o formulário dentro da plataforma da Meta, que informa quais dados serão enviados e exibe o link para esta política antes do envio. A Meta trata esses dados conforme a própria Política de Privacidade da Meta.
• Depois do envio, recebemos os dados e passamos a ser os controladores deles. Eles são armazenados em nossos sistemas de atendimento e CRM e acessados somente por quem precisa deles para falar com você.
• Usamos esses dados apenas para entrar em contato sobre o assunto do anúncio que você respondeu e para registrar o atendimento. Não vendemos, alugamos nem cedemos esses dados a terceiros para marketing próprio deles.
• Só coletamos os campos necessários e não pedimos dados sensíveis pelos formulários.
• Dados de leads obtidos pela Meta não são usados para discriminar ou negar oportunidades, nem são combinados com informações de outras fontes para criar perfis não relacionados ao seu pedido.
• Respeitamos os Termos de Ferramentas Comerciais da Meta e as políticas de publicidade e de plataforma aplicáveis.
• Você pode pedir a exclusão do seu lead a qualquer momento (veja “Como pedir a exclusão dos seus dados”). Também pode controlar os anúncios que vê em suas preferências de anúncios.

Podemos usar ferramentas de mensuração da Meta (como Pixel e API de Conversões), carregadas pelo Google Tag Manager, para medir resultados e criar públicos de anúncios. Isso pode envolver o envio de dados de navegação e de contato, de forma protegida (hash), à Meta.

Compartilhamos dados somente na medida necessária com prestadores que nos ajudam a operar (operadores), sob obrigações de confidencialidade e segurança:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram): anúncios, Lead Ads e mensuração.
• Google (Tag Manager e, quando aplicável, Analytics e Ads): mensuração.
• Contentsquare: análise de usabilidade, incluindo gravação de sessões.
• Make.com e sistema de CRM: automação e armazenamento de contatos.
• WhatsApp (Meta): comunicação com você.
• Hospedagem e infraestrutura do site.

Também podemos compartilhar dados por obrigação legal ou ordem de autoridade. Alguns desses fornecedores estão no exterior; nesses casos, a transferência internacional ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com garantias adequadas.

Usamos cookies e identificadores para o funcionamento do site, mensuração de audiência e campanhas (Google Tag Manager e ferramentas da Meta) e análise de usabilidade (mapas de calor e gravação de sessões, pela Contentsquare). Os cookies de mensuração, anúncios e gravação de sessão só são ativados depois que você clica em “Aceitar” no aviso de cookies; se recusar, eles permanecem desativados. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé desta página, e também bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funções podem ser afetadas. Dados digitados em campos de formulário e informações sensíveis devem ser mascarados pelas ferramentas de gravação de sessão.

• Leads sem relação comercial: até 24 meses após o último contato.
• Clientes: durante o contrato e pelos prazos legais, fiscais e contábeis aplicáveis.
• Dados de navegação: pelos prazos definidos em cada ferramenta de mensuração.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo se a lei exigir a guarda.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, como controle de acesso, uso de conexão segura (HTTPS) e limitação de quem pode ver os dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente que possa gerar risco relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da lei.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos em desconformidade com a lei.

Envie seu pedido para negocios@richardvaladares.com. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade.

Isso vale para dados enviados pelo site, por WhatsApp ou por formulários nativos da Meta (Lead Ads):

1. Envie um e-mail para negocios@richardvaladares.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe seu nome completo e o telefone ou e-mail usado no formulário, para localizarmos seu cadastro. Se foi um anúncio, diga qual era, se lembrar.
3. Confirmaremos o recebimento e, após verificar sua identidade, excluiremos ou anonimizaremos os dados em até 15 dias, avisando você ao concluir.

Podemos manter o mínimo necessário quando houver obrigação legal ou regulatória, ou para defesa em processos. Dados mantidos pela própria Meta ou por outros serviços devem ser geridos diretamente nas plataformas deles.

Nossos serviços são voltados a maiores de 18 anos e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se identificarmos esse caso, os dados serão excluídos.

O site pode conter links para páginas de terceiros (redes sociais, WhatsApp, clientes), que têm suas próprias políticas e pelas quais não respondemos.

Podemos atualizar esta política a qualquer tempo; a versão vigente é a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Ao continuar usando o site após mudanças, você fica sujeito à versão atualizada, sem prejuízo dos seus direitos.

Esta política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Fica eleito o foro de Brasília/DF, ressalvado o foro do consumidor quando aplicável. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).